סוני הודיעה שהיא תשחזר חלקית את רוב שירותי ה-PlayStation Network בשלב מסוים השבוע, אך אישרה במסיבת עיתונאים בטוקיו ש-PlayStation Store לא תחזור עד "החודש".
יום מדויק לא אושר מלבד השבוע בהודעה לעיתונות שפורסמה באתרבלוג PS של האיחוד האירופי, אך שירותים להחזרה כוללים:
- זה כולל כותרים הדורשים אימות מקוון ומשחקים שהורדו
- שחזור של משחק מקוון במערכות PlayStation®3 (PS3) ו-PSP® (PlayStation®Portable)
- גישה ל-Music Unlimited מופעל על ידי Qriocity עבור PS3/PSP עבור מנויים קיימים
- גישה לניהול חשבון ואיפוס סיסמה
- גישה להורדת השכרת סרטים שלא פג תוקפם ב-PS3, PSP ו-MediaGo
- PlayStation®Home
- רשימת חברים
- פונקציונליות צ'אט
זה גם אושר שהגישה ל-PlayStation Store תחזור בשלב מסוים החודש.
במונחים של אבטחת PSN נוספת, הפעולות שנוקטת סוני כדי להגן על הרשת כוללות:
- נוסף ניטור תוכנה אוטומטי וניהול תצורה כדי לסייע בהגנה מפני התקפות חדשות
- רמות משופרות של הגנת נתונים והצפנה
- יכולת משופרת לזהות פריצות תוכנה לרשת, גישה לא מורשית ודפוסי פעילות חריגים
- הטמעת חומות אש נוספות
וכדי לפצות את המשתמשים על זמן ההשבתה, סוני תעניק לכל משתמשי ה-PSN חבילת Welcome Back, שתכלול מנויים ל-PlayStation Plus ל-30 יום עבור כל המשתמשים עם מנויים נוכחיים כדי לקבל 30 ימים נוספים, תוכן נבחר ספציפי לאזור בחינם ו-Qriocity המנויים יקבלו מנויים נוספים ל-30 יום. הצעות תוכן נוספות יתגלגלו ככל ש-PSN ו-Qriocity יחזרו ל"סטנדרט איכות שמשתמשים גדלו ליהנות".
סוני גם אישרה שמתוך 78 מיליון המשתמשים של PSN, לפחות 10 מיליון חשבונות היו בעלי פרטי כרטיס אשראי. היא הוסיפה כי אין ראיות שפרטי כרטיס האשראי נגנבו, אך קראה למשתמשים "להישאר ערניים", לשנות סיסמאות אחרות ולפקוח עין על הצהרות כרטיסי האשראי.
היא הודיעה גם כי 31 מיליון חשבונות PSN בארה"ב, 9.2 מיליון חשבונות בבריטניה, 7.5 מיליון חשבונות ביפן ו-3.5 מיליון חשבונות קנדיים לרשת. 5,898 חשבונות נערכו גם באוקראינה. יש פירוט מלאכָּאן.
מבחינת יחידות חומרה שמחוברות ל-PSN, קרוב ל-37 מיליון PS3s ו-16 מיליון PSPs מחוברים ברחבי העולם, לדברי הבוס של SCEI Kaz Hirai, למרות שהוא התעקש שהם לא מספרים מדויקים.
"לפעולה הפלילית הזו נגד הרשת שלנו הייתה השפעה משמעותית לא רק על הצרכנים שלנו, אלא על כל התעשייה שלנו. התקפות בלתי חוקיות אלה מבליטות כמובן את הבעיה הנרחבת של אבטחת סייבר", אמר.
"אנו מתייחסים ברצינות רבה לאבטחת המידע של הצרכנים שלנו ומחויבים לעזור לצרכנים שלנו להגן על הנתונים האישיים שלהם. בנוסף, הארגון פעל מסביב לשעון כדי להחזיר את השירותים הללו לאינטרנט, ועושים זאת רק לאחר אימות רמות אבטחה מוגברת בכל הרשתות שלנו.
"הקהל הגלובלי שלנו של צרכני PlayStation Network ו-Qriocity היה מופרע. למדנו לקחים לאורך הדרך על מערכת היחסים המוערכת עם הצרכנים שלנו, ולשם כך, נשיק תוכנית הערכת לקוחות לצרכנים רשומים כדרך לבטא את שלנו תודה על נאמנותם בזמן ההשבתה הזו של הרשת, מכיוון שאנו עובדים קשה עוד יותר כדי לשקם ולהחזיר את האמון שלהם בנו ובשירותים שלנו".
Hirai מתנצל על זמן ההשבתה
Hirai עלה לבמה בתדרוך תקשורתי כדי לטפל במשבר הפריצה שגרם לשירות לרדת, לפגיעה בנתוני המשתמש האישיים והחברה כולה ספגה ביקורת קשה.
המסיבת עיתונאים, שהתחיל בשעה 14:00 JST (6:00 BST, 7:00 CET, 1:00 EST, 22:00 PST, 16:00 סידני), היה צפוי לדבר על ההפרה, כמו גם על תוכנית הניהול ומתי נוכל לצפות ש-PSN יחזור לאינטרנט.
הנאום המלא שודר באתר סוניכָּאן.
Hirai התחילה לראשונה בהתנצלות על מה שקרה לפני שנכנסה לציר זמן של מה שקרה בנוגע להשבתת ה-PSN.
PSN ראה "חדירה חיצונית" של האקרים לפני שבועיים, והובא לחלוטין לא מקוון בשל כך. מאז, סוני אישרה שנתוני משתמש אישיים נפגעו, ולא שללה אפשרות שנגנבו נתוני כרטיס אשראי.
החדשות דווחו ברחבי העולם בעיתונות המיינסטרים וכן בערוצי מומחים.
