נראה שהיתה בעיה במערכת של GAME UK שגרמה ללא מעט הזמנות מראש עבורMetal Gear Solid5: מהדורת ה-Phantom Pain Collector's תבוטל.
היו גם מקרים רבים של ביטול הזמנות מוקדמות של מהדורה רגילה. GAME אמר שזה נובע מ"תשלום יתר" שעובד באופן שגוי על ידי המערכת שלה.
לפי GAME, חלק מהביטולים נובעים מתשלומים כושלים מהבנק של הלקוח, או כתובות לא נכונות למשלוח.
לקוחות רבים חולקים על כך ומציינים כי המוסד הפיננסי והכתובות למשלוח דואר נכונות.
Gamespot פנה אל GAMEוקיבל את ההצהרה הבאה, המכסה רק 370 לקוחות שהזמינו מראש את הגרסה הסטנדרטית.
"למרבה הצער, עקב בעיה טכנית במערכות המחשב שלנו, 370 לקוחות שהזמינו מראש את המהדורה הסטנדרטית של Metal Gear Solid 5 חויבו באופן שגוי להזמנות שלהם", נכתב. "צוותי שירות הלקוחות והחנויות שלנו פועלים כעת ליצור קשר עם כל הנפגעים ולהחזיר כל תשלום נוסף. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה".
כאשר MCV יצר קשר עם GAME, ההצהרה הייתה שונה לגמרי, וכפי שהאתר ציין, מבלבל מאוד.
"למרבה הצער, עקב בעיה טכנית במערכות המחשב שלנו, 371 לקוחות שהזמינו מראש את Metal Gear Solid 5: Hardware Edition חויבו באופן שגוי. צוותי שירות הלקוחות והחנויות שלנו פעלו כדי ליצור קשר עם כל הנפגעים ולהחזיר כל תשלום נוסף. אנו מתנצלים על אי הנוחות שנגרמה.
"במקביל, לאחוז קטן מהלקוחות היה ביטול לגיטימי עקב בעיה עם ספק התשלומים שלהם. צוות שירות הלקוחות שלנו היה בקשר עם כל הלקוחות שנפגעו כדי לייעץ להם בהתאם בנושא זה".
אנו מניחים שמהדורת החומרה היאזהה למהדורת האספנים, הכולל את העתק זרוע הנחש. כשחיפשנו בגוגל את Metal Gear Solid 5: Hardware Edition, תמונות ומאמרים באתר הצביעו על ה-CE.
אני מקווה ש-GAME יציע הצהרה מקיפה יותר בקרוב.
