משתמשי Steam יכולים כעת לבקש ולקבל החזר כספי מכל סיבה שהיא, בתנאי שחלפו פחות מ-14 ימים מאז שהלקוח ביצע את הרכישה, אך רק אם הם בילה פחות משעתיים במשחק.
בהתאם למדיניות ההחזרים המעודכנת, יוצע החזר מלא על המשחק, כמו גם על כל DLC או פריט שנרכש מראש, כל עוד משחק הליבה לא היה שחקן במשך יותר מסימן השעתיים. עם זאת, צורות מסוימות של DLC מופיעות כרכישה שאינה ניתנת להחזר, כך שהמשתמשים יצטרכו לזכור זאת בעת לחיצה על כפתור הקנייה.
החזרים כספיים יזוכה בתוך שבוע לארנק Steam של המשתמש או לשיטת התשלום ששימש בעת ביצוע הרכישה.
לא ניתן להחזיר מתנות לאחר מימוש, אותו דבר לגבי סרטים ואלו שנאסרו על ידי מערכת Anti-Cheat.
Valve מצהירה כי היא תפסיק למסור החזרים כספיים למי שעושה שימוש לרעה במערכת, אך היא לא רואה בכך שימוש לרעה לבקש החזר על כותרת שנרכשה רגע לפני המכירה ולאחר מכן מיד לקנות מחדש את הכותרת במחיר המכירה. "
מידע נוסף זמין דרך הקישור, וכדאי לקרוא לעומק.
