שחיקת כישרונות, אשפוז ותרבות של פחד - האם לזה אתה נרשם כשאתה נכנס לפיתוח משחקים? דייב קוק של VG247 ממשיך בחקירה שלו בנוגע לקראנץ'.
אתה יכול למצוא את החלק הראשון של תכונה זו כאן. בו, דנו כיצד הציוץ של Crytek על Ryse: Son of Rome של תקופת המשבר ראה אותו נפגע על ידי תגובה פומבית, ואני שומע ממפתחים שעובדים בתעשייה היום על הסיבה שהם מרגישים שהקרישה מתרחשת. יש שם כמה סיפורים מזעזעים, שעל חלקם נרחיב בהמשך.
תרבויות העבודה משתנות על בסיס חברה לחברה, כך שברור שההגדרה של משך זמן הפיתוח היא גם ניתנת לשינוי ולעתים מצג שווא. מספר מפתחים אמרו לי שכן, קראנץ' הוא היבט משבש של פיתוח שנולד בדרך כלל מבעיות מעל דרגת השכר שלהם, אבל במקרים מסוימים הוא נערך ברצון כדי להבטיח שהפרויקטים יישלחו ברמת איכות מסוימת. אחרי הכל לוקח שנים ליצור משחקים, ואף אחד לא באמת רוצה לשלוח מוצר גרוע אחרי כל העבודה הזו. גאווה, כך נראה, היא חרב פיפיות בתעשיית המשחקים.
"אני מכיר אנשים שאושפזו בגלל עבודה מוגזמת. אלכוהוליזם והתמכרות לסמים הם לא דבר בלתי מוכר. קראנץ' הוא לא אורח חיים בריא, אבל, לנער, לבלות כל הלילה בהכנת משחקי וידאו ואכילת פיצה נשמע כמו חלום".
באחד המקרים, מפתח מאנגליה אמר לי שהמשבר שנובע מהתלהבות ותחושת הגאווה צריכה להיות מובחנת מדוגמאות שבהן נאלצות שעות נוספות. הם הסבירו, "הייתי רוצה להבחין בין מפתחים עצמאיים שעושים שעות נוספות מתוך אהבה והתלהבות אמיתית, ומפתחים גדולים יותר המחייבים שעות נוספות על מנת לשלוח מוצר בזמן. לעולם לא הייתי רוצה לעצור את הראשון, אבל זה יכול לעתים קרובות להיות בוצי. המים כאשר דנים בנושא.
"יש גם אלמנט של חוצפה וסיפורי מלחמת סחר כמו, 'הזמן שבו מיהרתי לחזור מהופעה בלונדון לתקן מבנה ויצאתי מהמשרד ב-5 בבוקר', ו'בזבזתי שבועות בעבודת בריטניה מלאה יום עבודה, ואז להישאר במשרד ליום העבודה הקליפורני למקרה שלמוציא לאור יהיו בעיות כלשהן.' אמנם תחושת האחווה הזו יכולה לפעמים להיות מהנה, אבל אין לראות בה נקודת מבט אמיתית של קראנץ' זו חוסן מול מצב רע.
"שעות נוספות מחייבות פירושה שריפת כישרונות, הוצאת אנשים מהתעשייה וחשיבה קצרת רואי. במיוחד עבור תכנות, זה בסופו של דבר מביס את עצמו - ברגע שאתה מגיע לרמה מסוימת של חוסר שינה, אתה יוצר יותר באגים ממך מתקנים אני יודע שלעצמי ושל מתכנתים רבים, הרעיונות הטובים ביותר מגיעים לא תוך כדי מבטים במסך, אלא במקלחת, או אפילו ברגע שבו אני יוצא מהמשרד ונכנס לאוויר הצח. זמן השהייה בכיסא נמצא בקורלציה רופפת בלבד עם כמות ואיכות העבודה שנעשתה".
נאמר לי שוב ושוב שההגדרה של קראנץ' יכולה לנוע מכמה שעות נוספות ופיצה חינם על השולחן שלך, ועד שבוע שלם של משמרות של 12 שעות ללא תמורה. הקבוע היחיד הוא שבין אם קטן או משמעותי, כל כמות של שעות נוספות גורמת לשיבוש האיזון בין עבודה לחיים של אדם. הגעה מאוחרת הביתה היא דבר אחד, אבל הפיכת החיים החברתיים והביתיים שלך על הראש יכולה לשאת השלכות נפשיות ופיזיות רציניות.
למרבה הצער, זה קורה יותר ממה שהייתם רוצים להאמין ויכול לגרום לשברים במערכות יחסים, לגירושים ולניסיון של מרואיין אחד, למחשבות על התאבדות. חלק מהמפתחים איתם שוחחתי חשפו שהבוסים שלהם שיחקו בקביעות את קלף האשמה כשניסו להוריד את התפקיד שלהם במשבר, וטענו שהם צריכים להרגיש זכות לעבוד בתעשייה כל כך פורחת ומהנה. קל להתעלם מהתמונה ה'מגניבה' וה'נינוחה' של מעצב המשחקים היפי הרודף אחרי חלומו כשאתה מכניס את עצמך לקבר מוקדם.
עד כמה זמן הקראנצ' מזיק?
החקיקה המסדירה מהי שעות עבודה הוגנת משתנה ממדינה למדינה. כאן באירופה, הוראת זמן העבודה קובעת שלעובדי האיחוד האירופי יש זכות חוקית לקצבת חגים קבועה, הפסקה של 11 שעות על כל 24 שעות עבודה ומגבלה של 48 שעות עבודה בכל שבוע נתון. בהתבסס על סיפורים מהמרואיינים שלי, כללים כאלה מופרים באופן קבוע בתעשיית המשחקים, והוצע כי הן מחלקות משאבי אנוש פנימיות והן ההנהלה אינם מוכנים לציית או לשנות את תרבות העבודה לסטנדרטים הוגנים.
"לקחת יום בריאות הנפש, רק כדי להתרחק מהעבודה ללא 'סיבה' אמיתית, זוכה להכפשה, ללעג או מכחישה על הסף בהמון מקרים. הרבה מעסיקים מזעיפים את פניהם ביציאה לחופשה, גם כשהחופשה הזו בתשלום ו חלק מתגמול העובד".
אם קראנץ' נחשב רע כאן, אזדיווחים שיוצאים ממפעל הייצור של פוקסקון בסיןמציעים שתרבות העבודה של המדינה גרועה יותר. עובד אחד בחברה סינית אמר לי, "שניים מעמיתיי נכנסו כל כך לדיכאון מהעבודה והשעות שעשינו שחלקנו פחדו שהם יעשו משהו טיפשי. אולי לא התאבדות, למרות שזה כן חצה אחד המוח של שניים - הוא אמר לי את זה לפני זמן קצר - אבל בהחלט פשוט בורח בלי שום הכנה".
קשה להבין משהו קיצוני כמו פשוט לעזוב את המקום והעבודה שלך בלי תוכנית ב', אבל זה מספר שהעובדים האלה שקלו את זה. מרואיינים אחרים הדגישו שהמחנק גדל באופן מובן כשהחליטו להקים משפחה, בעוד שאחר ציין כי עמיתיהם הפכו לעצבניים ברגע שהעבודה עלתה. בסופו של דבר, קולם של חברים צורחים התעללות זה על זה ברחבי המשרד הפך להתרחשות קבועה. כמו כן צוטטה הדימוי השכיח של עובדים שוכבים ערים בלילה, לא מצליחים לישון מלחץ, ואחד המגיבים חשף כי אשת חבר ביקשה ממנו להתגרש בשל הזמן שהוא מבלה בעבודה.
עובד אחר - שכרגע מדרג את חייו החברתיים כ"לא קיימים" - הצהיר: "ראיתי וחוויתי נזקים פיזיים ונפשיים בתקופות של קראנץ'. אני ואחרים עולים במשקל בזמן הקרנץ' כי האוכל שניתן בדרך כלל לא בריא (חטיפים). וארוחות לקחת לארוחת ערב). זה גם הרבה יותר קשה להתאמן באופן קבוע. אני אישית סבלתי מהתמוטטויות רגשיות וחוויתי הרבה מתח כי הרגשתי שלא הייתי מספיק יעיל. את העבודה שלי ראיתי עמיתים עוזבים את התעשייה כי הם לא יכלו לעשות את זה יותר".
הנקודה שבה העבודה פוגעת בצורה מסוכנת ברווחתו של אדם היא סובייקטיבית, מכיוון שלכל אחד יש סובלנות משלו ללחץ ויכולת כאשר עובדים מעל ומעבר לתארי התפקיד שלנו. סביר להניח שחברה - כל חברה - תתחיל לבחון את שיטות העבודה שלה, אם עובד יחלה כתוצאה מעבודת יתר. לאחד המפתחים שעמד קדימה לדבר איתי, זה פשוט לא קרה.
"אני מכיר אנשים שאושפזו בגלל עבודת יתר", אמרו. "אלכוהוליזם והתמכרות לסמים הם לא דבר בלתי מוכר. קראנץ' הוא לא אורח חיים בריא, אבל, לנער, לבלות כל הלילה בהכנת משחקי וידאו ואכילת פיצה נשמע כמו חלום. עבדתי עם צעירים שרואים בזה זכות מעבר ושואפת לעבוד בצוות שעושה בדיוק את זה. האם אי פעם ניסית לומר לנער לא לעשות משהו שיזיק לו לטווח ארוך.
הם הוסיפו, "כל אולפן רוצה את הטוב ביותר עבור העובדים שלו, ללא עוררין. אני יודע על אולפנים שונים שניסו לשלם שעות נוספות או שיש להם חוקים כמו 'לא קראנץ' וכולם נכשלו וכבר לא קיימים. אני לא. אומר שקראנץ' פירושו הצלחה, רחוק מכך הבעיה היא שקבלת החופש והאמצעים לעשות את הטוב ביותר עבור העובדים שלך אומר שאתה צריך יציבות וכסף אַשְׁלָיָה של יציבות שמביא מו"ל עם פנקס הצ'קים הגדול שלו פירושו מועדים בלתי סבירים וחריגה בטוחה".
"ראיתי עמית ממש ישן מתחת לשולחן שלו לפני E3 לפני כמה שנים. הוא רק ילד ובילה את הערבים שלו מרותק לבניית שרתים ולא רואה את הרגעים האלה. זה היה הרגע שבו קיבלתי החלטה לצאת AAA ."
חזרנו עכשיו לטריטוריה מוכרת. עכשיו צריך להיות ברור שקראנץ' היא בעיה קבועה בתעשיית המשחקים, וכזו שהולכת יד ביד עם כסף. אם לקוחות - בדרך כלל מוציא לאור או אולפן שכירה - ימשיכו לממן צוות, הם יצפו שהפרויקטים יסתיימו בזמן, במסגרת התקציב וללא סיבוכים מועטים. זה אומר שאין שינויים בתוכנית האב שלהם, אין תיקונים יקרים ושהכותרת תהיה ניתנת למשלוח עד השקה. פשוט חייבים לעמוד ביעדים, אפילו - כך נראה - אם זה יעלה לעובדים בבריאות ובחיי בית.
מפיק אחד אמר לי שהרקע שלו עמוס במצוקות, ושעכשיו הוא עובד באולפן אינדי קטן. חלק מתפקידו הוא להימנע באופן אקטיבי מעבודת יתר של הצוות שלו במהלך הפיתוח. הוא הדגיש, "איזון בין עבודה לחיים חשובים כדי לשמור על שפיות, להישאר בריאים, לשמור על מוטיבציה ולשמור על מעורבות, ואפילו העובד הנלהב והמסור ביותר יישרף בסופו של דבר אם כל מה שהם עושים זה לעבוד.
"זה בא לידי ביטוי בגישה שלהם ובאיכות העבודה שלהם, ואם זה לא יטופל, זה יכול להשפיע על האנשים סביבם. אני חושב שחשוב שיהיה מישהו בעבודה, בין אם זה משאבי אנוש, מפיק, להוביל, או המנכ"ל, שתפקידו (או חלק ממנו) הוא להבטיח שהאולפן, וכל העובדים בו, ישמרו על האיזון הזה ככל האפשר, גם מחוץ למשבר. אם העובד הוא נכס סטודיו, כמו שכל עובד צריך להיות, מישהו בעבודה צריך להיות מוסמך לומר, 'אתה מכה את זה יותר מדי לכו הביתה ותנוח קצת'".
"אני חושב שיש סטיגמה נגד טיפול עצמי", הוסיף, "לא רק בתעשיית המשחקים אלא בהרבה משרות בארה"ב. לוקחים יום בריאות הנפש, רק כדי להתרחק מהעבודה בלי שום סיבה אמיתית ,' מושמץ, לעג או מוכחש על הסף בהרבה מקרים הרבה מעסיקים מזעיפים את פניהם בחופשה, אפילו כשהחופשה הזו משולמת וחלק מהפיצויים של העובד מעודדת או אפילו דורשת מאנשים לשים עבודה לפני הכל, וקראנץ' היא הדוגמה הגרועה ביותר לכך".
זה יהיה מעניין לראות כמה אולפני משחקים שם בחוץ מעסיקים מישהו כדי לנטר את הלחץ במקום העבודה ולנקוט בצעדים כאשר עובד סובל בבירור כתוצאה מכך. צוותי משאבי אנוש הם מרכיב עיקרי בחברות רבות, אבל כששאלתי את המרואיינים שלי אם המחלקות שלהם ראו סיוע אמיתי בתחום משאבי אנוש במהלך משבר, או צורות אחרות של פיצוי, לעג לרעיון באופן שגרתי.
האם ניתן לעשות משהו?
היית רוצה לחשוב שתמיד יש עם מי לדבר כשהעבודה מתחילה להשפיע לרעה על חייך. יותר מפעם אחת, המפתחים שדיברתי איתם חשפו שצחקו עליהם כשהדגישו בעיות בפני אנשי מקצוע ה-HR שלהם, כשאדם אחד אמר ש-HR פשוט, "לא בצד שלך". זה משרטט תמונה מדאיגה של איך נתפס זמן קריסה בתעשיית המשחקים שאלתי את הקבוצה אם הממונים עליהם באמת מרגישים שהבעיה חסינה בפני שינויים, ואם אי פעם הציעו להם תגמולים על המאמץ הנוסף שלהם.
במקרה אחד, מרואיין אמר לי שמקום העבודה שלהם הקים רק לאחרונה מחלקת משאבי אנוש, בעוד שאחר הסביר שמניסיונם, תשלום נוסף עבור כמות בלתי סבירה של שעות נוספות פשוט לא קרה. "מעולם לא שמעתי על מישהו ששולמו שעות נוספות בזמן משבר. הרוב המכריע של האנשים שאני מכיר בתעשייה הם בשכר, וקל מאוד להתעלם מדברים כמו שעות נוספות כשאתה שכיר.
"אני חושב שתעשיית המשחקים היא אחת מני הרבה תעשיות אשמות בניצול תיחום שכירים/שעתי (או פטור מול לא פטור, בהתייחס להנחיות שעות נוספות) של עובדים, מאוד לטובת המעסיק. אם האולפנים היו צריכים לשלם להשקיע שעות נוספות עבור כל העובדים שלהם, אני חושב שהאיזון בין העבודה לחיים והיחס למשבר יהיו אמִגרָשׁשׁוֹנֶה."
"הורידו לך 'נקודות' בונוס לשנה על יציאה בשש, גם אם עשית את זה רק פעם בשבוע. גם שישה או שבעה ימים שבועות לא היו נדירים בכלל. כשראינו את הציוץ מקריטק, הקולגות שלי ואני התבדחנו לכל אחד מהם. אחר שלפחות הם קיבלו פיצוי מלא על הארוחות שלהם."
אחד המפתחים הבריטים טען בהפרה בוטה במיוחד של מדיניות משאבי אנוש, "ראיתי עמית ממש ישן מתחת לשולחן שלו לפני E3 לפני כמה שנים. זה עתה נולד לו ילד ובילה את הערבים שלו מרותק לבניית שרתים ולא כשראיתי את הרגעים האלה קיבלתי את ההחלטה לצאת מ-AAA". הוא הוסיף כי האפשרות של שעות נוספות נכתבת לעתים קרובות בחוזי עבודה, וכי רוב העובדים המנוסים מזהים זאת באופן מיידי כבלתי נמנע, ולא כמשהו שמַאִילְהִתְרַחֵשׁ. הוא הסכים שאם יתמזל מזלכם, אולי אפילו תקבלו הנחיות כיצד להתמודד עם עומס העבודה הנוסף ולמזער את כל הבעיות הבריאותיות הנלוות.
אם כבר מדברים על הנחיות וחוזים של משאבי אנוש, עובד בריטי אחר הצהיר שבעוד שכל האולפנים שהוא מכיר פועלים לציית לחקיקת העסקה, הם גם מפעילים ביטולי הסכמה מהנחיית זמן העבודה לתוך חוזי עובדים ביודעין, כלומר ניתן לעבוד עליהם יתר על המידה ללא השלכה. לגבי פיצויים פוטנציאליים הוא הוסיף, "כאן זה נהיה ממש מפוקפק: בונוסים. או לפחות התקווה או ההבטחה לבונוס. הפיתוי לקראנץ' הוא שהמשחק מצליח יותר, מוכר מיליונים על מיליונים וכולם יכולים להיות הבאים Scrooge McDuck, שחייה בזהב אף פעם לא קורה אלא אם כן אתה המוציא לאור.
ביפן, מפתח אחד הצהיר שהחברה הקודמת שלו חילקה בונוסים כפרס על השגת "אבן דרך דמיונית", והציעה שזה "שקט כסף", יותר מכל דבר אחר - דרך לשמור על העובדים גם לציית לדרישות וגם לעצור אותם. מלדבר על הטיפול שלהם כלפי חוץ. כששאלתי אם אי פעם פנה למחלקת משאבי אנוש של החברה כדי להעלות תלונה הוא פשוט ענה: "היי. טוב". המרואיין שלי בסין הוסיף אז שכשהעלה קראנץ' לממונים עליו אמרו לו פשוט "אנחנו לא עושים קראנץ'", ולא נאמר יותר בעניין.
חקרתי מפתח אחר בסין בנושא משאבי אנוש וניסיונות לשמוע את חששות העובדים. הם אמרו לי, "היה סעיף שעות נוספות בחוזה שחתמתי עליו לפני שעברתי לשם, אבל כשהגעתי הם אמרו לי שזה שקר וראש משאבי אנוש צחק עלי. אלה היו אנשים מערביים שעבדו בסין. עבודה שבועות של 70+ [שעות] היו לחלוטין הנורמה במשך זמן רב למדי.
"הורידו לך 'נקודות' בונוס לשנה על יציאה בשש, גם אם עשית את זה רק פעם בשבוע. גם שישה או שבעה ימים שבועות לא היו נדירים בכלל. כשראינו את הציוץ מקריטק, הקולגות שלי ואני התבדחנו לכל אחד מהם. אחר שלפחות הם קיבלו פיצוי מלא על הארוחות שלהם. לא מעט אנשים סביבי פשוט גלשו באינטרנט חצי מהזמן, כי הם ידעו שהם נדרשים להישאר מאוחר בכל מקרה. הם יספגו את זעמו של משאבי אנוש".
זה נראה כמעט זר לשמוע על סביבות עבודה שבהן היתרונות של משאבי אנוש פשוט לא חלים, אבל זה נשמע לא צודק מבחינה מוסרית ומקצועית לכפות שבוע עבודה של 70 שעות על אדם ללא זכות להשיב. במקרים מסוימים אנשים אלה אוימו בניכוי בונוסים ולעגו בעליל על שהעזו לדבר. זה מובן אם כן, שכולם ביקשו ממני לשמור אותם אנונימי ביצירה הזו. כאשר עובדים חוששים לדבר בפתיחות עם הממונים עליהם על נושאים במקום העבודה מבלי להרגיש שהם ייענשו, זה סימן ההיכר של תרבות פחד, טהור ופשוט.
אך באופן מפתיע, בעוד שלרוב המפתחים היו חוויות שליליות לשתף, כמה מהם עברו מאז לחברות שתמיד ניסו - או לפחות ניסו לאחרונה - להילחם בהיבטים השליליים של המשבר. אם יש מעט כסף לקחת מכמה מסיפורי האימה בכתבות זה ואחרות בנושא, הרי שחלק מהאולפנים - לא כולם - מעריכים כעת את תרבות העבודה ומחפשים דרכים להוריד את העומס מהעובדים. עם זאת, ייקח זמן לאמוד אם המאמצים הללו נושאים פרי.
בטנות כסף?
נראה שמפתח אחד במיוחד התמזל מזלו עם מספר מעסיקים. "במשרד הראשון שלי הבטיחו לנו בונוסים, לא משנה מה משך הזמן שהשקענו בעבודה", הסבירו. "לפעמים קיבלנו את זה, לפעמים לא. במשרד הנוכחי שלי אנחנו לא מקבלים תשלום עבור שעות נוספות, אבל אנחנו יכולים לקבל כמה ימי חופש אחרי המשבר, או קצת נחמה כמו הפסקות צהריים ארוכות יותר, לצאת מהבית מוקדם בערב. ודברים כאלה.
"פעם אחת, לאחר זמן קריסה קצר, המשרד שכר ארקייד שלם של משחקי וידאו לערב כשהמכונות לא נעולות והותר לנו להזמין כל אוכל שרצינו, הכל בבית. היו פרסים לזכות כמו PS3 ו-360 , Kinects, אביזרי מחשב של Razer אז אין כסף, אבל תודה גדולה.
"המשרד בו אני עובד כעת מנסה לעשות כמה שיותר כדי להימנע מקרישה", הוסיפו. "גם אם נצטרך לעבוד קשה במשך תקופה ממושכת, אנחנו תמיד יכולים ללכת לחדר מיוחד עם מוזיקה קלה, ספות נוחות וקומיקס. מפיקים מנסים לצרף אנשים נוספים לצוות אם הם רואים שהדברים הולכים להיות קשים ולפעמים, תכונות מוסרות כדי להפחית את כמות העבודה שצריך לעשות."
עובד אחר הסביר, "כרגע האולפן בו אני נמצא עושה עבודה קבועה כדי לבחון זמן, כך שאם אבן דרך בסכנה נוכל לשנות את הזמן או לאייש כוח אליו. קראנץ' אכן קורה אבל זה בדרך כלל כמה שעות לכמה ימים עולה כל כמה חודשים הרבה יותר טוב". מישהו אחר אמר, "[החברה שלי] הסירה מחץ חובה לאחר משוב ובדרך כלל תכננה דברים כראוי. הם גם היו תופסים תכונות שעלולות בקלות כדור שלג, לוודא שהן נמצאות כראוי, ובודקים כל הזמן את הסטטוס שלהן".
אתה תבחין שכל נסיונות לתקן את מצוקות החרטה עולים על ידי האנקדוטות השליליות. למרואיינים שלי היו סיפורים רבים ומגוונים לספר על זוועות בזמן הקריסה, והתפיסה של תקופות משמעותיות של שעות נוספות ללא תשלום. חלקם הודו שהם עובדים בין 70-80 שעות שבועיות בשלב מסוים, והיו פסימיים כששאלתי אותם אם דברים יכולים להשתנות לטובה.
הפסימיות הזו הייתה אחד מכמה דברים שהיו משותפים כמעט לכולם, למרות שהגיעו מאולפנים בגדלים שונים ומקצוות שונים של כדור הארץ. זה קונצנזוס עגום, אבל כל אחד מהם פנה אליי בתקווה לשתף את הסיפורים שלו הן בפומבי והן ללא תגמול.
הם גם קיוו שמקבלי ההחלטות בחברות הפוגעות יקראו כאן את הסיפורים שלהם, יקחו שנייה לחשוב איך הם מתייחסים לעובדים שלהם ואולי ישקלו להעריך מחדש את התרבות שלהם.
אני לא בטוח אם זה יקרה, אבל זה נושא שצריך לדון בו בפתיחות כדי לטפל בו.
פני אליכם, מנהלים.
