הסיבה שסיפקה החברה הייתה שבעוד שבנתה את Stadia על בסיס טכנולוגי חזק, היא לא זכתה ל"מתח עם המשתמשים" כפי שהיה צפוי; לכן, גוגל תתחיל לסגור את שירות הסטרימינג.
שחקני Stadia יקבלו החזר כספי על כל רכישות החומרה שבוצעו דרך Google Store. זה כולל את Stadia Controller, Stadia Founder's Edition, Stadia Premiere Edition או חבילת Play and Watch with Google TV.
ההחזר יחול גם על כל רכישות של משחקים ותוספים שיבוצעו דרך חנות Stadia.
גוגל מצפה שרוב ההחזרים יושלמו עד אמצע ינואר. עם זאת, תשלומי מנוי Stadia Pro לא יהיו זכאים להחזר, אך למנויים פעילים תהיה גישה לספרייה שלהם ללא תשלום במהלך תקופת הכיבוי.
לכל השחקנים תהיה גישה לספריית המשחקים שלהם ויוכלו לשחק עד ה-18 בינואר 2023. בדרך זו הם יכולים להשלים הפעלות משחק אחרונות ולהעביר כל התקדמות שנעשתה לפלטפורמות חלופיות במידת האפשר.
לשם כך, נכון להיום, הושבתה היכולת לקנות משחקים, מנויים חדשים, תוספות או רכישות במשחק ב-Stadia.
