ArenaNet הגיבה לביקורת האוהדים בנוגע לדרךמלחמות הגילדות 2הרחבה לב קוצים תומח.
במהלך השבוע שעבר, חלקים גדולים מהקהילת Guild Wars 2 הגיבה בשלילהלאופן שבו ArenaNet תמחרה את ההרחבה הקרובה של Guild Wars 2 Heart of Thorns. המהומה הייתה קשורה בעיקר לעובדה שלא הייתה אפשרות שדרוג זולה לבעלים קיימים של משחק הבסיס.
היום, היזם הכריז על מדיניות החזר כספי חדשה כמו גם תגמולים ותיקים במאמץ להרגיע את ההמונים.
"עבור האוהדים הוותיקים והשחקנים הנאמנים שלנו, ברצוננו לומר תודה ולהראות את הערכתנו. לכל השחקנים שרשמו את משחק הליבה Guild Wars 2 לפני ה-23 בינואר 2015 ושדרגו את חשבונם על ידי רכישה מוקדמת ו אם נרשם כל מהדורת Guild Wars 2: Heart of Thorns לפני השקתה, נוסיף משבצת דמות אחת נוספת לחשבון Guild Wars 2 שלך", נכתב בהודעה החדשה.פוסט בבלוג.
המפתח אמר שהשינוי בשאלות הנפוצות נעשה בתום לב, מכיוון שהוא רק רצה להבהיר ש- Heart of Thorns אינה הרחבה עצמאית.
"עבור כל השחקנים שרכשו את משחק הליבה Guild Wars 2 מהאתר שלנו ורשמו אותו בין ה-23 בינואר 2015 ל-16 ביוני 2015 לקראת Guild Wars 2: Heart of Thorns, נחזיר אוטומטית את מה ששילמת עבור משחק הליבה אם תחליטו לרכוש מראש את Guild Wars 2: Heart of Thorns מהאתר שלנו או מהחנות במשחק בכל עת עד ה-31 ביולי, 2015. אם תנצלו את ההחזר הזה ותרכשו מראש Guild Wars 2: Heart of Thorns, כל התקדמות החשבון הנוכחית שלכם תישמר ללא פגע.
"אם רכשת את משחק הליבה Guild Wars 2 מהאתר שלנו ורשמה אותו בין ה-23 בינואר 2015 ל-16 ביוני 2015, ואתה לא רוצה יותר לשחק Guild Wars 2, אנו נחזיר את מחיר הרכישה של משחק הליבה שלך ונסגור את חשבונך בתנאי שתגיש את הבקשה עד 31 ביולי 2015. אנא צור קשר עם צוות תמיכת הלקוחות שלנו כדי להגיש בקשה זו.
"אם רכשת את משחק הליבה מצד שלישי, לא נוכל לספק החזר. עם זאת, אם רשמת את משחק הליבה בין ה-23 בינואר 2015 ל-16 ביוני 2015 ושדרגת אותו על ידי רכישה מוקדמת של כל Guild Wars 2: מהדורת Heart of Thorns לפני השקת Guild Wars 2: Heart of Thorns, נוסיף משבצת דמות נוספת לחשבון Guild Wars 2 שלך."
ArenaNet הוסיפה כי תזמוני החזר ספציפיים כמו גם תזמוני משבצות הדמויות הנוספות ייחשפו בקרוב.
