איך תהיה קהילת המשחקים בלי טוויטר? לא, רגע, אל תפרסם בציניות את הקליפ של סימפסון "עולם ללא עורכי דין" בתגובה - אני רציני. רבים מאיתנו מתלכלכים על זה, אבל כפלטפורמה, זה הפך להיות חשוב מאוד לגיימרים והארדקור. אפילו הייתי מרחיק לכת ואומר שזה הכרחי.
מעריצים משתמשים בו כדי לחגוג ולהתלונן. מפתחים ומדיה יוצרים בועות טוויטר קטנות שבהן הם מתרועעים ומבלים. במהלך נעילות קוביד, טוויטר הפכה לכלי רשת ותקשורת עיקרי, וחשוב מכך, דרך להתעדכן באנשים לצורך בדיקות שפיות חיוניות. מחזור חדשות המשחקים בנוי כעת למעשה סביב טוויטר; אם אתה רוצה את החדשות קודם, לשם תלך. אם יתמזל מזלנו, הציוץ החם יפנה אתכם לכתבה המלאה ב-VG247. טוויטר שינתה את אופן הפעולה של תעשיית המשחקים.
וגם טוויטר יודע את זה. החברה מאמינה ש-71% ממשתמשי טוויטר משחקים משחקים, ו-47% מבסיס המשתמשים שלה רואים בצפייה באנשים משחקים בפלטפורמות כמו Twitch סוג של בידור. המשחקים הם עצומים בפלטפורמה, כאשר במחצית הראשונה של 2022 נראו 1.5 מיליארד ציוצים בנושאי משחקים - שיא חדש, מיפוי לכ-96 חמים לוקח שניה. זה הרבה מאוד דעות שגויות ומלחמה בקונסולות. כתוצאה מכך, אין זה מפתיע לשמוע היכן טוויטר רואה את עצמה.
"מבחינתנו, המקום של טוויטר בתוך אקוספירת המשחקים, אם אפשר לקרוא לזה כך, הוא הבית של שיחת המשחקים", אומרת ריס בראון, שעובדת בפלטפורמה כראש שותפויות תוכן למשחקים ב-EMEA. תפקידו של בראון, הוא מסביר, הוא להבטיח שיוצרי תוכן, החל מקבוצות ספורט אלקטרוני ומותגי מדיה גדולים ועד ליוצרים בודדים, יוכלו להפיק את המרב מהפלטפורמה.
"התפקיד שלנו הוא לעזור להם להבין איך הם יכולים לבנות את הקהילות שלהם בפלטפורמה קצת יותר טוב, ולעזור להם להתחבר לקהילות האלה, וגם איך אנחנו יכולים לעזור להם לייצר רווחים מחלק מהתוכן שהם יוצרים."
הצוות של בראון, כמו גם קיומם של רכזות המופעלות על פלטפורמות כגון@TwitterGamingלטפל, קיימים כדי לשפר בשקט את חוויית הטוויטר עבור יוצרי תוכן ומשתמשי קצה כאחד. בראיון זה, שנערך בעקבות ארגון Gamescom שסוער באסם עבור הפלטפורמה, בראון מתאר רבות מהיוזמות שיצר טוויטר לקידום קהילות ספציפיות בפלטפורמה, שהכנסייה הרחבה של חובבי משחקי הווידאו היא אחת מהאוהבות שבהן. המשמעותי ביותר. לא משנה איך אתה פורס את זה, רבים מהתכונות - והיחס של טוויטר לשרת את קהל המשחקים - מרשים.
חלק ממנו עורר זעם בקרב משתמשים שמעדיפים חלק מהסטיילינגים הישנים של הפלטפורמה, כמובן. אבל רובם באמת שימושיים. מעגלי הטוויטר שהוצגו לאחרונה, ובראון מדגיש, כבר באמת שינו את הדרך שבה אני משתמש בפלטפורמה, ומאפשרים לי להיות מעט פחות מוגן ולהעביר מחשבות אקראיות מסוימות וטייקים חמים רק לקבוצה נבחרת של משתמשים אם ארצה בכך. אפשר לראות באופן טבעי את השירות עבור מערכות Super Follower ו-Twitter Spaces, שבהן מעריצים יכולים להחליף כסף אמיתי כדי לגשת לתוכן בלעדי ולהתקרב קצת יותר למועדפים שלהם, במיוחד בקרב משפיענים.
בניית החומר הזה היא מסובכת, וזו הסיבה שרבות מהמערכות הללו נמצאות בהפעלה איטית, שנבדקו עם משתמשים נבחרים לאורך זמן. זה יכול לפעמים לגרום להצגת הדברים האלה להרגיש הדרגתית למדי, או, אם להיות לא צדקה, קרחונית. אבל כדאי לטוויטר – מונטיזציה ליוצרים היא כמובן גם מונטיזציה עבור הפלטפורמה, ותכונות כאלה גם עוזרות לשמור על אנשים בטוויטר לזמן ארוך יותר.
"אני חושב שמבחינה היסטורית ראינו יוצרים בונים קהילות בטוויטר, אבל אז צריכים ללכת למקום אחר כדי לייצר רווחים", מודה בראון. זה נכון: אחרי כמה משפיעני גיימינג ומותגים אתם עוקבים אחר שבעיקר מפנים אתכם אל אתרי האינטרנט שלהם, ערוצי Twitch או דפי YouTube? "אז כן, אנחנו מאוד ממוקדים בכך שיוצרים ירוויחו טוב יותר בפלטפורמה - כי הם בונים קהילות כל כך מבריקות."
זה לא אומר שההתמקדות של טוויטר היא בהורדת Twitch או YouTube. למעשה, כשזה מגיע למשחקים, לצוות של בראון יש מנטרה ספציפית שלמעשה מגדירה את הפלטפורמה במקום ההפוך.
"אם יש רגעים כאלה המתרחשים בפלטפורמות אחרות, אם אתה הולך לפלטפורמה אחרת כדי לצפות בשידור חי של היוצר האהוב עליך, או אם אתה הולך לפלטפורמה אחרת כדי לצפות באירועי הספורט האלקטרוני האהובים עליך כאינטראקציה חיה, אז זה בסדר גמור," מבהיר בראון. "מבחינתנו, התפקיד שלנו הוא להיות אותה חווית מסך שני הטובה ביותר - כך שתוכל לנהל את השיחה הזו על הפלטפורמה.
"אחת ההתייחסויות העיקריות שבהן אנו משתמשים לעתים קרובות היא ש-Twitter היא סוג של בר זה עבור קהילת הספורט האלקטרוני או קהילת המשחקים. אנשים יכולים להתכנס בכושר וירטואלי ולדבר על כמה מהדברים שהם רואים בעולם המשחקים".
"אתה רואה דוגמאות לכך לאורך שותפויות עם אנשים כמו Riot, שם כמו אלהליגת האגדותטורנירים מתרחשים, הרגעים הבולטים האלה והקליפים והרגעים הניתנים לדיבור יועברו לקהל בזמן אמת. אז מה שאתה רואה שם הוא שיש לך את התוכן הפרימיום הזה עם השיחה - וזה רק עוזר לקדם את השיחה הזו עוד יותר. זה מאוד כוח העל שלנו".
עם זאת, בתוך זה, עדיין יש מקום לטוויטר להפוך ליותר מסתם כלי להעביר את המעריצים או הקוראים שלך למקום שבו אתה מתגורר בעיקר. הכלים השונים הללו שואפים לפתוח את זה למשתמשים, וזה משמח לראות את טוויטר מציבה צוות ייעודי מאחורי היישום שלה בתחום המשחקים.
זו שיחה מעניינת, ולזכותו של בראון ייאמר שהראיון הזה על 'מה זה לעזאזל טוויטר גיימינג' ו'מה החברה עושה כדי לשפר את הפלטפורמה לגיימרים' פונה בקצרה למכרז. אני עוזר לנהל כמה משחקי עוקבים בני שש ספרות כמו חשבונות מותגי מדיה@VG247ו@RPGSite, והמוח שלי מתחיל לנדוד: האם נוכל להשתמש בתכונות האלה? האם הקהל שלנו היה רוצה שנהיה מעורבים עוד יותר בטוויטר, למרות שאנחנו כבר מחוברים באופן סופני? כַּנִראֶה.
עם זאת, כתקשורת חדשותית, טוויטר עשויה לעתים קרובות להיות קללה כמו ברכה. עבור מדיה למשחקים, זה המקום שבו ויכוחים לבביים יכולים לעתים קרובות להפוך להתעללות מיותרת, וזה גם מקום קל להסתבך בחדשות מזויפות. אני אוהב את טוויטר, אבל, בעצם, זה שדה מוקשים. זו הסיבה שכולם משתמשים בו - אבל בו זמנית מתלוננים על זה. הרבה מהבעיות ש'משחקים טוויטר' מתמודדים איתם הן, כמובן, זהות לקהילות רבות אחרות - והפלטפורמה ננעלה במאבק מתמשך בניסיון לפתור רבות מהבעיות הללו.
חדשות מזויפות, במיוחד, הן בעיה שאנו מודעים לה מאוד בתקשורת המשחקים. ג'ון קרטרייט מ-Good Vibes Gaming הפיק סרטון פנטסטי המציג עד כמה הטיפשיות של חדשות המשחקים המזויפות בטוויטר יכולה להסתדרהופך בעצמו למקורב חסר מושג. עם זאת, בנוסף לכך, טוויטר היא גם פלטפורמה שאני שומע בדרך כלל מתוארת על ידי אנשים משמעותיים ובעלי שליטה במותגים כעצם ההגדרה של חרב פיפיות - שימושית להפליא, אבל התהפכה בקלות לסיוט הגרוע ביותר שלך.
זה בלאגן לאחרונה המודגם בצורה הטובה ביותר בחדשות האחרונות עלבדםRemastered, משחק שכידוע לא קיים כרגע. אבל במשך כמה שעות טובות, אנשים רבים האמינו שזה אכן קיים... כי סיפור מזויף הצליח להתפשט דרך טוויטר כמו אש בשדה קוצים בזכות קונדס אחד שפשוט שינה את פרטי הפרופיל שלהם כדי להתחזות לחדשות משחקים מהימנים @ניבליון. אנשים ראו את האווטאר ואת שמו של ניבליון, והאמינו. כמה כלי תקשורת ובלוגים חובבים לא עשו את בדיקת הנאותות הראויה ודיווחו על כך כאמיתי. בסופו של דבר, חנויות גדולות יותר כמו קוטאקו נאלצולפרסם סיפורים המסבירים שהסיפור לא היה אמיתי, לאחר פניית לפלייסטיישן כדי לאשר את העובדה.
"הבעיה היא שהמידע השגוי מתפשט מהר יותר מהעובדה שהחשבונות האלה הם לא אני", אמר ניבליון ל-VG247, וסיפר את הצד שלו באירועים שהפכו אותו בקצרה לחדשות המשחקים של היום, במקום רק לדווח עליו.
עם התפשטות ה'חדשות' קרו שני דברים מוזרים. ראשית, מקומות רבים תפסו את זה כאמיתי, וחשפו בעיה שבהחלט אינה באשמת טוויטר: בלוגים ודיווחים מרושלים. אבל שנית, קבוצה של אנשים התחילה לכעוס על ניבליון, שלא עשה דבר - הולידו אז עוד אחת מהבעיות האנדמיות של טוויטר: התעללות.
"חלקם אף פעם לא לומדים על העובדה שהתחזותי, ואז מתפרצים עליי על שהפצתי כביכול מידע שקרי למרות שלא הייתי אחראי לכך", אומר ניבליון.
יש כלי מרכזי אחד לטוויטר בארסנל שלה כדי להילחם במידע שגוי כזה: אימות. זה מאשר את זהויות המשתמשים ונותן להם אייקון מיוחד ליד הציוצים שלהם, כלומר מישהו יכול במבט חטוף לראות אם החדשות האלה באמת מתפרסמות על ידי יורוגיימר, למשל, או שזה מתיחה שמתחזה להיות יורוגיימר. אבל ניתן לטעון, אותו תהליך הוא תחום שבו טוויטר לא מצליח להבין את קהילת המשחקים, מכיוון שהדרישות לאימות נראות מוגדרות בצורה גרועה בצורה שבה הן לא בנויות לעזור לפס מסוים של דמויות משפיעות הנפוצות במשחקים.
ניבליון, שוב, הוא הדוגמה המושלמת, אם כי הוא רחוק מלהיות לבד. עם למעלה מ-400,000 עוקבים, הוא גם אחד מזרני חדשות המשחק המהימנות ביותר בטוויטר, מהימן על ידי מדיה מאומתת מהבלתי משמעותיים (כמוני) עד המגה-כוכבים (כמו ג'ף קיגלי) – למרות היותו בחור אקראי פסאודו-אנונימי ממוצא מסתורי. במובנים רבים, הוא ייצוג מושלם של מה שאני מרגיש שהוא 'כוח העל' האמיתי של טוויטר: משתמש נורמלי, אדם אקראי, המוסמך על ידי הפלטפורמה להפוך לבלתי הכרחי. אבל הוא לא נושא למאמר בויקיפדיה, וכנראה קישורים למאמרי חדשות מכלי תקשורת מרכזיים שמתייחסים אליו כמקור או כאל אסמכתא אינם טובים מספיק - כך שהוא נשאר פתוח להתחזות ולהתעללות.
"אני חושב שאחרי הדברים Bloodborne, ניסיתי לקבל אימות שלוש פעמים", מוסיף ניבליון. "למעשה, ניסיתי את מזלי לפני כמה ימים וקיבלתי דחייה."
דמות נוספת שנאבקה לאימות למרות הבולטות בקהילת המשחקים היאלאנס מקדונלד, יוצר תוכןעם למעלה מ-100,000 מנויי YouTube, מעל 60,000 עוקבים בטוויטר, ומוניטין ציבורי בזכותחושפת את "הסוד האחרון" של ניר אוטומטה, משהו שדווח בהרחבה בתקשורת ומוכר בשמחה על ידינירהיוצר יוקו טארו. לאחר דחיות פרטיות מרובות,טירדה ציבורית נגד הידית @Verifiedראה אותו מאומת כמה שעות לאחר מכן.
"עבור יוצרי משחקים הם מבקשים ממך לספק 3 מאמרי חדשות מיינסטרים שמזכירים את עבודתך", מסביר מקדונלד. "אבל כפי שאולי ראית, הם המשיכו לדחות אותי למרות שהציוצים שלי מופיעים באופן קבוע בפרסומים מרכזיים וסיפקתי להם אינספור דוגמאות. טוב שהם לא מצפים שתהיה לך מאמר בויקיפדיה, אבל טיפשי שפשוט דוחים אותך בשרירותיות עד שאתה מתלונן בקול רם”.
נראה שזה נפוץ למדי, ונראה ש'שרירותי' הוא מתאר נפוץ למערכות של טוויטר סביב הגנה על משתמשים בעלי פרופיל גבוה גם בקרב אלו שנמצאים וגם לא מאומתים. המערכת לא מרגישה בנויה לחלק גדול ממרחב המשחקים, למרות החשיבות של המשחקים בטוויטר ובטוויטר. ניבליון היא דוגמה קיצונית כאדם בודד, אבל שמעתי על מותגים דומים הקשורים לחברות ראויות עם עובדים במשרה מלאה ושפע של ראיות - הם נשארים באופן שרירותי במדבר של התחזות קלה - אם כי כפי שמקדונלד מציין בחוץ, התחזות נחשבת כעת "לא רלוונטית עוד לתהליך האימות".
"נדחיתי מספר פעמים מטופש, אבל אז פגשתי מישהו שעבד עבור טוויטר", אומר עורך מדיה של משחקים על חשבון המותג של האתר שלהם, בעודו רוצה להישאר אנונימי. "הם הניפו את זה. אימות עזר לנו; מאז היו לנו הרבה פחות בעיות".
אימות הוא לא בהכרח הבעיה, כמובן. חדשות מזויפות עצמן יכולות להגיע גם ממקורות 'לגיטימיים' - משהו שהוכח היטב בחוגים פוליטיים בשנים האחרונות. אבל אימות הוא גם אחד הפתרונות היחידים הזמינים להגנה על אנשים ומותגים משמעותיים - וחוסר ההגנה הזה גורם לכל עיתונאי או משפיע חדשותי בפלטפורמה להתייחס אליו בזהירות יתרה. נראה שגם לחשבונות מאומתים יש סיכוי גבוה יותר לקבל גישה לחלק מהכלים שגם בראון תיאר קודם לכן. כמה מהחדשות הטובות ביותר של טוויטר ומותגי הביניים עשויים למכור לא מעט מעקבים סופר, למשל - אבל לא סביר שהם יקבלו גישה לשירותים האלה.
זה גם מסגיר, לדעתי, בעיה אחת בגישת המשחקים של טוויטר; שהיא ממוקדת מדי בספורט האלקטרוני, כשהדרישות מוגדרות בצורה פחות מתאימה מחוץ לבועה הזו, שבה לאנשים יש נראות כחלקים של צוותים וארגונים שמבטיחים להם באופן ספציפי יותר.
"במובן של אימות, קשה להיכנס יותר מדי לפרטים מכיוון שזה לא תחום המומחיות שלי", אומר בראון של טוויטר, ומציין שהצוות שלו אינו אחראי ישירות לכללים סביב אימות או ניהול תוכן.
"אממ... מה שהייתי אומר זה שאנחנו... היינו חלק - וכשאני אומר שאנחנו, אני מתכוון לצוות שותפות התוכן של יוצרי המשחקים - היינו חלק משיחות, במיוחד כשהם השיקו מחדש את האימות. אז ברור שלזמן מה זה היה סגור, עכשיו כל אחד יכול להגיש לאימות בעצמו.
"לאורך התהליך הזה, היינו חלק מהצוות. או שהיינו אחד מהצוותים שהתבקשו לספק מידע לגבי המדדים האלה. אז מה שהייתי אומר על זה הוא שאנחנו תמיד בוחנים דרכים לפתח את המוצרים שלנו או לשפר אותם עבור הקהל שלנו, וכחלק מהתהליך הזה, צוותי היוצר והמשחקים היו חלק מהצוות הזה. נתנו את משוביהם. אז אני חושב שזה משהו שאנחנו מבינים.
"לעניין שלך, זה לא ברור איך האימות צריך להיראות. אבל היינו חלק מהצוות, וזה מה שאתה רוצה לראות. אתה רוצה שהתובנה תגיע לא רק מאנשים שעובדים בטלוויזיה, או לא רק מאנשים שעובדים בספורט. אז זה באמת הדבר היחיד שאני יכול לגעת בו בנושא הזה".
VG247 הזמין את טוויטר להגיש תגובה לשאילתה זו מהצוות האחראי הישיר, אך החברה הציעה רק קישור לשאלת השאלות המעורפלת למדי שלה.שאלות נפוצות לאימות.
"נראה שזה משרת קודם כל את אנשי הספורט האלקטרוני ואת יוצרי התוכן המסורתיים ביותר", טוען ניבליון. "לכן, בכל פעם שאני ממלא את הטופס שלהם לאימות, מה שאני עושה לא בהכרח מתאים לאפשרויות הניתנות. אני לא חלק מארגון esports, כלי תקשורת או ערוץ YouTube - ואין שום ניואנס לתהליך קבלת ההחלטות. אתה מסמן את התיבות הלא מוגדרות, או שאתה לא. יהיה לי בסדר אם לא יאומת אם הם יכולים להציע פתרון שימנע הפצת מידע מוטעה בשמי. כל פעם שזה קורה, זה מעורר בחילה.
"לא מתחשק לי לעזוב את טוויטר כי זו הפלטפורמה האהובה עליי, ואני כן מאמין שלתקשורת מבוססת טקסט יש תפקיד חשוב בעולם שלנו. אבל כמו לכל אדם יש גם לי את הגבולות שלי ואם נושא ההתעללות/ההתחזות יגדל, הייתי לוקח זמן לחשוב טוב מה לעשות הלאה."
אז לטוויטר יש תוכניות גדולות. לשמוע את בראון מדבר על כל מה שהצוות שלו עובד עליו גורם לי להתרגש כמשתמש קצה בטוויטר, אבל גם כמי שמעורב בניהול של כמה מותגי משחקים. יש כאן דרך ליוצרים להרוויח כסף בטוויטר, בתור התחלה, שעוזר לממן תוכן טוב יותר לטוויטר - מה שבסופו של דבר טוב לתושבי קהילות המשחקים של טוויטר. הכל טוב מאוד. מכיוון שתכונות כגון Super Followers ו-Spaces זולגות ליותר משתמשים, אני מצפה לראות כיצד כולנו משתמשים בטוויטר משתנה - וכנראה לטובה עבור כל המעורבים.
עם זאת, תכונות חדשות צריכות להיות רק ההתחלה של הגישה המעשית יותר של טוויטר. משתמשים כמו Nibellion ו-McDonald הם דוגמאות מושלמות ליחידים בקהילת המשחקים שהועלו על ידי טוויטר כפלטפורמה - ואלה אנשים שהם, נכון לעכשיו, לא תומכים בהם בצורה נכונה. במידה מסוימת, שורשיהם של הנושאים הללו באופי האובססיבי של קילומטר לדקה, אובססיבי מממים, של חדשות ותוכן משחקי וידאו. למען האמת, אין עוד קהילה כאוטית כל כך. אבל כדי שהשאיפות הנעלות של טוויטר יתגשמו, יש לטפל בהן. אפשר לטעון, טוויטר היא כבר מרכז שיחת המשחקים ההארדקור באינטרנט - אבל כדי לבסס את העמדה הזו, היא חייבת להשתפר. אנו מקווים שההשקעה שלו תימשך.
