איך Mixer מנסה ליצור פלטפורמת סטרימינג נטולת רעילות

אם אי פעם ראית את הגיהנום שהוא צ'אט Twitch במהלך שידור חי פופולרי, תשמח לדעת שמיקסר מנסה לייצר אלטרנטיבה נטולת מרה.

היא עושה זאת באמצעות שילוב של יוזמות, כמו גם מאמצי ניהול אוטומטיים ויזומים.

"למעשה יש לנו מזל גדול ש-Mixer היא קהילה מאוד מסבירת פנים וחיובית", אומרת מנהלת השיווק של Mixer, ג'ן מקוי. "זה משהו ששני המייסדים שלנו היו מאוד ברורים מההתחלה - מה הייתה האווירה של מיקסר. תנאי השירות מאוד ספציפיים לגבי דברים שאנחנו מאפשרים ודברים שאנחנו לא - זה עזר לנו ליצור את הקהילה החיובית הזו כי אנשים מסוגלים לשלוט בעצמם".

עם זאת, כפי שלמדנו עם YouTube ו-Twitch, שיטור עצמי מביא אותך רק עד כה. מאמצי המתינות נעשים מורכבים יותר ככל שהקהל שלך גדל, ולמיקסר אפשר לטעון שזה קל בהשוואה ל-Twitch ו-YouTube כאן, אבל הוא הצליח לטפח קהילה ידידותית על ידי שלטון ביד ברזל, מדיניות אפס סובלנות לפורעי כללים, כמו גם חיזור גלוי אחר סוג האנשים הנכונים לפלטפורמה.

ברור לראות בשותפות שהוכרזה לאחרונה עם קרן Cybersmile, ארגון צדקה בינלאומי המחויב למאבק בבריונות ברשת והטרדות מקוונות. "באמצעות חינוך, מסעות פרסום חדשניים וקידום אזרחות דיגיטלית חיובית אנו מצמצמים מקרים של בריונות ברשת ובאמצעות שירותי העזרה והתמיכה המקצועיים שלנו אנו מעצימים את הקורבנות ובני משפחותיהם להחזיר את השליטה על חייהם", אומרהפריט הרשמי של הצדקה.

שותפות זו רק אוכפת עוד יותר את עמדתו של מיקסר לגבי התנהגות שלילית. הנה רק חלק מהדברים הנוגדים את הכללים בתנאי השירות של Mixer:

שימוש בקליפים, קבצי אודיו או ציטוטים מחוץ להקשר כדי ללעוג או ללעוג לחבר קהילה אחר
יצירת מספר חשבונות כדי להתחמק מחסומי ערוצים
לקרוא לסטרימר "cam-girl" או נגזרות אחרות המתייחסות לתכונות פיזיות
הגשת דיווחים כוזבים נגד סטרימר
אומר למשתמש "להרוג את עצמך"
הערות מיניות חוזרות ונשנות לאחר שהסטרימר מצהיר שהערות כאלה אינן רצויות

"יש לנו מדיניות קפדנית מאוד וכל מה שאתה יכול להשתמש בו נבדק ומאושר", אומר מנהל שיווק המוצר בן פברו. "אנחנו מסננים גיפים למבוגרים בלבד ומונחים שליליים. גם השותפים שלנו נשמרים ברמה גבוהה".

Mixer גם אומר שהוא יסיר רטרואקטיבית גיפים או אמוציות שקיבלו קונוטציה שלילית. הבעיה בלאפשר לקהילה למתן את עצמה, או במונחים של סימון, היא שהשפה מתפתחת. אלכס דונלדסון שלנו הראה את זההמאמר שלו על הרגש של Twitch KFC, שקיבל קונוטציה שלילית ושימש ללעג לאנשים צבעוניים בכל פעם שהופיעו בזרם. עם זאת, מיקסר אומר שזה יסיר מיד כל דבר שקיבל משמעות שלילית.

"אם משתמש דיווח על משהו, יש לנו צוות פעולה קהילתי שעוקב אחר כל מה שדווח והם סופר מהירים", אומר מקוי. "ראיתי אותם מקבלים דיווח ומבצעים פעולה תוך 90 שניות. אנחנו גם עוקבים באופן יזום אחר ערוצים".

"אנחנו רוצים להפוך את מיקסר למקום מסביר פנים וחיובי", מוסיף פברו, "אז אנחנו מאוד רציניים לגבי אכיפת המדיניות הזו".

הרעיון הוא שהכל בא ביחד כדי ליצור מקום שבו סטרימרים חדשים מרגישים רצויים, ללא קשר לאופן שבו הם מזדהים. ו-Mixer פועל להעלות את היוצרים החדשים האלה בדרכים חדשות ורענן גם כן.

תחום אחד שבו Mixer מדגיש יוצרים חדשים ב-HypeZone, ערוץ מופעל בינה מלאכותית שמתחבר לסטרימר על סף ניצחון בקומץ משחקים פופולריים, ומציג אותם בפני קהל חדש, ללא קשר לעוקבים אחריהם. ואז יש Sparks, שמאפשרים לצופים להוציא מטבע שהרוויחו באמצעות זמן צפייה, שאותו הם יכולים לתרום לסטרימר כדי שניתן יהיה להחליף אותו לכסף אמיתי כאשר הוא מגיע לאבני דרך מסוימות.

באופן אישי, אני ממעט לצפות בזרמים, אבל נראה כי מיקסר הוא הכוח החיובי ביותר בשוק הזה. מסיבה זו, זה הדבר שאליו אני נמשך הכי הרבה. בנוסף, צפיתי בזרם במיקסר לפני שבוע שבו סנופ דוג שיחק את Madden, שר ועישן גראס, אז זהו.