המפיק הראשי של Blizzard, אלכס מייברי, אמר למרות מאמצי החברה, "יותר אנשים הופיעו" לשחרור דיאבלו 3 ממה שהשרתים שלה יכלו להתמודד.
מדבר עם CVG, אמר מייברי, למרות "התחזיות המאוד שאפתניות" של הצוות, השרתים לא יכלו להתמודד עם העומס, מה שהוביל לשגיאה 37 המרושעת.
"הכפלנו פי ארבעה את ההערכות שלנו לגבי כמה אנשים הולכים להופיע, והתברר שהחומרה פשוט הייתה המומה. זה בהחלט לא הרגיש טוב כשזה קרה", הוא סיפר.
"זו לא בעיה של 'x פלוס y שווה'. זה לא קל כמו לדעת ש-14 מיליון אנשים קנו את המשחק הזה ולכן אנחנו צריכים קיבולת שרת עבור כולם. מה יקרה אם כל האנשים ייכנסו לאותו חלק של המשחק בדיוק באותו חלק של המשחק. באותו זמן יש התנהגויות מסוימות שאיננו יכולים לצפות או להתכונן אליהן.
"הדברים האלה קורים כי אנחנו עושים דברים חדשים מדהימים עם טכנולוגיה שמעולם לא קרו קודם לכן. אנחנו ממציאים דברים, ממציאים טכנולוגיות חדשות, אנחנו כותבים קוד שמעולם לא נעשה קודם. פשוט יהיו לכם בעיות. זה אולי זה לא הקוד, או אפילו כתובות ה-IP של השירות שבהן אתה משתמש - אתה צריך לתת את הדעת על כל הבעיות הפוטנציאליות ולנסות להפחית סיכונים."
Mayberry גם פיתחה ניצולים, שיכולים להשפיע על השרתים.
"יש כמה אנשים שהם פשוט מדהימים בהבנת איך מערכות עובדות, ופתאום הם מבינים מעללים", אמר. "מה קורה כשאדם אחד מגלה את הדרך הקלה ביותר להשיג פריט מבוקש, אז זה יוצא לאינטרנט, ואז יש לך מיליוני אנשים שעושים את אותו הדבר? ובכן, השרתים שלנו אולי לא מוכנים למגמה הזו.
"אשמח לשלוח משחק נטול באגים, אבל אם מעולם לא נתקלנו בהתנהגות מסוימת, איך נוכל להתכונן לזה?"
Diablo 3: Reaper of Souls, זמין כעת למחשב ול-Mac וגרסת PlayStation 4 ו-Xbox One נמצאת בפיתוח. מייברי לא הגיבה אם ההרחבה תוכננה לצאת ל-PS3 או Xbox 360.
